Svar på ofte stilte spørsmål finner du under «Vanlige spørsmål»
Nøl ikke med å ta kontakt via mail eller telefon om du fremdeles lurer på noe.
Vi har alltid tid til å hjelpe våre kunder.
Kundeservice
Åpningstider – Kundeservice:
E-post er betjent alle hverdager. Vi svarer vanligvis innen 3-4 virkedager.
Kundeservice@fotoexpressen.no
Normale åpningstider på telefon er:
Mandag og torsdag: 09.00-11.00 (Det er høyere belastning på mandager)
Helligdager og sommerukene 27-30: Stengt
22 83 22 83
Besøksadresse-/Postadresse:
Vesterøyveien 2
3235 Sandefjord
Organisasjonsnummer
997 997 859
Hva er deres kontonummer?
Kontonummer 3207 40 45706. Glem ikke å angi KID-nummer ved innbetaling.
Hva gjør jeg om jeg ikke har fått Returetikett?
Har du ikke mottatt Returetikett i forbindelse med fotografering, tar du kontakt med vår kunderservice via Kundeservice@fotoexpressen.no
Kan vi klippe i bildearket?
Bildearket kan deles på midten. Om ikke annet er oppgitt på vedlagt prisliste, betaler dere halvparten av hva et helt bildeark koster.
Er det mulig å bestille flere bilder av portrettserien?
Kontakt vår kundeservice.
Kan jeg etterbestille gamle bilder?
Portrett- og gruppebilder lagres i vårt system inntil ett år etter at bildet ble fotografert.
Skolekataloger eksisterer kun for gjeldende studieår.
Vår skole ønsker at dere skal fotografere hos oss til høsten, kan dere det?
Vi fotograferer gjerne elever og personalet på deres skole. Kontaktopplysninger finner dere i hovedmenyen.
Kan vi returnere alle barnas bilder i samme kuvert?
Nei, hver bildepakke må returneres separat.
Kan vi betale for flere bildepakker med et kid/kundenummer?
Nei, hver bildepakke er koblet opp mot et individuelt kid/kundenummer.
Det er derfor viktig at hvert produkt betales med tilhørende kid/kunde nummer.
Hva gjør jeg om det står feil informasjon på Returetikett?
Ved registrering av bestilling på vår hjemmeside fyller dere inn korrekt informasjon.
Velger dere å sende lappen inn med posten, endrer dere direkte på lappen.
Vi ønsker å bestille enda en bildepakke, hva gjør vi?
Kontakt vår kundeservice.
